为助力个体工商户高质量发展，国家税务总局铁岭县税务局以积极开展“便民办税春风行动”“春雨润苗”专项行动为契机，结合“高效办成一件事”，聚焦个体工商户发展急难愁盼问题，分类精准施策，助力个体工商户提振信心、焕发活力。

  服务零距离，征纳互动解难题

  为确保个体工商户享受办税便利，铁岭县税务局选拔青年业务骨干组成征纳互动服务团队，在线零距离为纳税人缴费人提供政策咨询、申报缴费、发票开具等操作流程讲解，实现问办协同，为个体工商户提供高效便捷的办税新体验。

  “在办税过程中遇到问题，不用跑税务局，点击电子税务局征纳动互动模块里的“悦悦”就能享受到“远程帮办”服务，真是方便快捷”，铁岭市凡河新城如义建材商店负责人韩冬冬说道。

  政策找人，面对面精准问需

  铁岭县税务局按行业类别对个体工商户进行分型分类管理，量身定制“一户一策”，组建税宣团队，面对面为不同类型个体工商户提供精细化、个性化服务。

  铁岭东北城腾达汽车压缩复原服务中心是一家退役军人自主创业的个体工商户，为确保企业充分享受政策红利，铁岭县税务局联合退役军人事务局进行走访问需，发放税费政策大礼包，让退役军人就业更有信心、创业更有底气。

  “通过税务部门上门服务，让我及时地了解到像我这样的退役军人自主创业有专门的税费优惠政策，每年可以享受到20000元的税费政策呢,这对于我们小本经营的个体工商户来说可太重要了！”铁岭东北城腾达汽车压缩复原服务中心的负责人杜玲说到。

  针对个体工商户经营过程中遇到的招工难、吸纳人才难问题，铁岭县税务局联合人社局等多部门在招聘会现场为求职人员分享就业岗位、搭建实习平台，设立税费咨询专区，为个体工商户在招聘过程中遇到的为灵活就业人员社保缴纳、重点群体创业就业、个人所得税专项附加扣除等税费政策详细讲解，帮助个体工商户吸纳人才的同时也促进了高校毕业生就业创业，通过该活动，促成9家用人单位与高校毕业生达成就业创业意向。

  “云直播”，传递惠企纾困好声音

  “大家好，我们是铁岭县税务局的云播客，很高兴有机会为大家讲解税费政策……”屏幕前青年税务干部用通俗易懂的语言讲解了个体工商户涉及的最新税费政策，采用“授课＋答疑”的形式，及时回应评论区纳税人反映关切的问题，在线演示操作流程，确保纳税人懂政策、会操作。直播活动吸引了500余名纳税人浏览，“隔屏如面”的学习方式得到了纳税人缴费人的广泛关注和好评。

  下阶段，铁岭县税务局将持续聚焦个体工商户发展需求，不断优化服务举措，让政策红利和便民服务及时惠及广大个体经营业主，助力更多个体工商户增强信心、做大做强。